Скидки на курсы ждут в личном кабинете. Нажмите тут
Digital Academy
Войти
Есть рассрочка Поддержка куратора Домашние задания Стажировка

Куратор и технический администратор онлайн-школы

от Нетологии
55 440 ₽  за курс
92 400 ₽
Перейти на сайт школы
Оставить отзыв
Куратор и технический администратор онлайн-школы
Формат
Онлайн
Длительность
5 месяцев
Уровень
Для новичков
Документ
Удостоверение
Трудоустройство
Да
Программа

Программа будет актуальна тем, кто хочет освоить профессию куратора онлайн-школы. Вы изучите необходимые куратору технические инструменты: GetCourse, Tilda, Pruffme, BotHelp, Webinar ru, Bizon 365, ClickMeeting, OBS Studio, Senler, Google Drive, Notion, Zoom. Ещё вам расскажут, как отвечать на вопросы студентов, обрабатывать возражения и негатив.

В курс входит 23 тематических модуля, рассчитанных на 5 месяцев. Дополнительно вы получите бонусные материалы для работы: шаблоны писем для отправки студентам, пошаговые инструкции по работе с сервисами, примеры ТЗ и чеклистов для взаимодействия с заказчиком и не только.

  • Устройство онлайн-школы

    • Профессии в онлайн-образовании
    • Онлайн-школа. Специалисты и их роли
    • Профессия куратора онлайн-обучения
    • Атлас ролей и функций в образовательном проекте

  • Роль куратора во время обучения

    • Зона ответственности куратора
    • Работа куратора как процесс
    • Этапы обучения с точки зрения студента
    • Типы курсов и студентов
    • Роль куратора на каждом этапе обучения студента

  • Помощь студентам в онлайн-обучении

    • Преодоление сопротивления во время обучения
    • Шаги на пути к эффективному обучению
    • Помощь студентам

  • Особенности онлайн-общения со студентами

    • Коммуникация в онлайне
    • Специфика разных каналов коммуникации
    • Подбор формы коммуникации в зависимости от целей
    • Мотивация студентов и влияние куратора на неё
    • Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов

  • Ответы на вопросы студентов

    • Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос
    • Виды вопросов
    • Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация
    • Правила деловой коммуникации
    • Грамотная формулировка вопроса

  • Разрешение конфликтных ситуаций

    • Психологические причины негативной реакции
    • Правила работы с негативно настроенными студентами
    • Правила психологической безопасности
    • Грамотная отработка негатива

  • Сопровождение процесса обучения

    • Административная работа куратора
    • Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий
    • Формирование анкет обратной связи
    • Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов
      и сообществ
    • Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч

  • Психологическая нагрузка в работе куратора

    • Снятие стресса
    • Поддержка работоспособности
    • Психологическая усталость и выгорание

  • Сопровождение обучения в Telegram

    • Преимущества создания курса в Telegram
    • Сложности создания курса в Telegram. Механика
    • Возможности Telegram для организации обучения
    • Формат обучения
    • Организация проверки домашних заданий
    • Автоматизация процессов
    • Анализ и статистика обучения
    • Комбинации и интеграции

  • Сопровождение обучения ВКонтакте

    • Преимущества создания курса ВКонтакте
    • Сложности создания курса ВКонтакте. Механика
    • Возможности для организации обучения
    • Формат обучения
    • Организация проверки домашних заданий
    • Автоматизация процессов
    • Анализ и статистика обучения
    • Комбинации и интеграции

  • Сопровождение обучения на платформе GetCourse

    • Загрузка учебных материалов
    • Настройка уроков, модулей и занятий
    • Подключение учеников
    • Выдача доступов
    • Аналитика успеваемости

  • Управление временем и информацией

    • Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom
    • Быстрое освоение нового сервиса или программы
    • Составление отчёта о проделанной работе

  • Администрирование онлайн-встреч

    • Форматы проведения встреч
    • Этапы администрирования
    • Организация онлайн-встречи

  • Использование виртуальных досок

    Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro.

  • Визуальный и текстовый дизайн презентаций

    • Структура презентации
    • Ошибки в создании презентаций 
    • Удачные и неудачные примеры слайдов
    • Ресурсы для создания презентаций

  • Промежуточный проект

    В рамках проекта поработаете с разными техническими инструментами, виртуальными досками и соцсетями. Представите проект как кейс для портфолио и расскажете о полученном опыте модератора.

  • IT-инфраструктура онлайн-школы

    IT-инфраструктура онлайн-школы и работа технического администратора.

  • Техническое администрирование вебинаров и онлайн-мероприятий

    • Техническое администрирование вебинаров
    • Платформа Pruffme. Создание и проведение вебинара на платформе 
    • Платформа Bizon365. Создание и проведение вебинара на платформе 
    • Дополнительные платформы: Webinar, ClickMeeting, MyOwnConference, Zoom

  • Решения для сборки онлайн-курсов

    • Сравнение и выбор бюджетных технических решений для онлайн-курса
    • Организация онлайн-курса в Notion

  • Организация онлайн-школы на платформе

    • Создание лендингов для онлайн-школы на Tilda
    • Онлайн-курс на Tilda
    • Онлайн-школа на GetCourse: cтраницы, вебинары, офферы, домен
    • Онлайн-школа на GetCourse: создание и проведение вебинара на платформе
    • Онлайн-школа на GetCourse: базовый набор рассылок и их настройки
    • Онлайн-школа на GetCourse: телефония, SMS, автозвонки и чатботы
    • Онлайн-школа на GetCourse: привязка домена, настройка платёжных систем, работа с заказами в модуле CRM
    • Онлайн-школа на GetCourse: создание тренингов и уроков, обзор других возможностей платформы

  • Создание чатботов для автоворонки онлайн-школы

    • Чатботы для онлайн-школ: введение
    • Составление сценария для чатбота
    • Создание чатбота на платформе BotHelp для Telegram
    • Создание чатбота на платформе Senler для ВКонтакте
    • Создание чатбота на платформе GetCourse

  • Промежуточный проект

    Разработаете и презентуете свою концепцию онлайн-школы или курса. Сможете добавить свой проект в портфолио. 

  • Дипломный проект

    Представите экспертной комиссии техническую инфраструктуру для организации онлайн-обучения в своём или учебном проекте. Опишите преимущества и ограничения выбранных решений, а также соберёте личное портфолио для презентации заказчику или работодателю.

Чему научат на курсе
—
Выстраивать эффективное общение со студентами
—
Управлять студенческими чатами и сообществами
—
Работать с негативом и возражениями
—
Создавать и настраивать онлайн-курсы на GetCourse и Tilda
—
Организовывать обучение и приём домашних заданий ВКонтакте, Telegram, Notion
—
Создавать чатботы и определять метрики для оценки их эффективности
О школе
Нетология
рейтинг 4.4
59 отзывов
291 курс
Нетология

Образовательную онлайн-платформу «Нетология» основали в 2011 году Юлия Спиридонова и Максим Спиридонов. В Нетологии верят, что у каждого студента есть талант, и помогают выбрать траекторию развития для достижения больших результатов в профессии.

Каждый курс содержит актуальную информацию и соответствует отраслевым трендам. Этому способствует и опыт преподавателей, которые являются сотрудниками ведущих российских компаний, в числе которых Яндекс, Сбер, ВТБ, Авито. Также во время обучения студентов поддерживают кураторы.

Оставить отзыв
Оставьте свой отзыв
Так вы сделаете рейтинг школ более точным и поможете другим выбрать хороший курс

Информация носит ознакомительный характер и может отличаться от указанной на сайтах школ-партнёров. Актуальную стоимость и описание программ вы можете узнать на сайте школы.