Вам кажется, что проджект-менеджер — это востребованная и интересная профессия, где неплохо платят и не нужны очень глубокие технические знания? Вам не кажется. Спойлер: будут интересные задачи, достойная зарплата и пара чемоданов ответственности. Ещё придется получить чёрный пояс по искусству ладить с людьми. Если вас интересует всё о профессии project manager: кто это и чем занимается, читайте наш гид.
Кто такой менеджер проектов
Есть проект, значит есть и тот, кто двигает его вперёд. Менеджер проекта — это как раз такой человек-паровоз. Он делает буквально всё, чтобы команда успешно завершила работу: подбирает исполнителей, уточняет требования, составляет календарный план, раздаёт задачи, мотивирует, утешает, решает конфликты и вышивает крестиком презентует результаты. В итоге и клиент должен быть доволен, и команда не выжата как лимон. Ещё сроки не провалены, а бюджет — в рамках договорённостей. На словах звучит просто.
Но если вы хотя бы раз в жизни организовывали любой сложный процесс (ремонт, отпуск большой семьи или, допустим, сбор макулатуры среди соседей), то вы примерно представляете, какой это труд — сделать так, чтобы группа людей достигла поставленной цели в срок.
Какими проектами руководят в digital
Проджект-менеджер может работать почти в любой компании — от дистрибьютора сантехники до рекламного агентства. В этой статье мы будем говорить о работе в IT и digital.
Клиенты приходят в IT-компании и digital-агентства с самыми разными запросами:
- разработать новый сайт;
- сделать редизайн сайта;
- разработать новые инструменты для бизнеса (сделать на сайте частной клиники личные кабинеты для клиентов, например);
- разработать мобильное приложение;
- разработать ПО (программное обеспечение) специально под задачи клиента;
- запустить email-рассылку по клиентам;
- разработать контент-маркетинговую стратегию;
- локализовать компьютерную игру.
Каждая из этих задач — проект. Чтобы довести проект до логического конца, то есть выполнить заказ клиента, нужен проджект-менеджер.
Обязанности и задачи
Менеджер по проектам управляет командой и вместе с ней реализует цели. Ключевое слово вместе. Проектный менеджер не суровый начальник за дубовой дверью, а член команды, его главная задача — рулить всеми ресурсами (люди, деньги, время, софт), чтобы проект доделали вовремя и результат понравился клиенту.
От чего зависит, какие будут задачи у менеджера проектов
От направления работы. В рекламном агентстве у проджект-менеджера одни задачи, в продуктовой IT-компании другие.
От масштаба компании. В маленьком стартапе проектный менеджер, скорее всего, будет совмещать тонну задач (возможно, даже свозит ноутбуки в ремонт, зато в стартап проще устроиться без опыта). В транснациональной корпорации проджект будет частью большой команды, внутри которой будет своя градация на junior (младший специалист), middle (специалист), senior (старший специалист) и teamlead (ведущий специалист).
От устоявшихся традиций внутри компании. В одних компаниях проектный менеджер участвует в работе с момента первой встречи с клиентом и формулирует цели проекта. В других этим занимаются отдельные специалисты и PM (project manager, «проектный менеджер») подключается работе, когда цель уже поставлена.
Что проджект делает на работе
Глобальная цель менеджера по проектам — «keep client happy», доставить клиенту продукт, который представляет для него ценность, отвечает его потребностям. Ещё одна, не менее важная цель — сделать так, чтобы команда, которая работает над проектом/продуктом, была счастлива и замотивирована. Несмотря на отраслевые различия, есть общие вещи, которыми в том или ином виде занимаются почти все проджект-менеджеры.
Основные обязанности менеджера проектов:
- главная обязанность project manager — довести проект до успешного завершения в нужные сроки и уложившись в бюджет;
- следить, чтобы цель проекта была достигнута;
- доносить до команды требования к продукту в виде спецификаций/техзадания и позже в виде задач по направлениям (таски аналитиков, разработчиков, дизайнеров) или самому определить требования к продукту;
- составлять план проекта, определять сроки, набирать команду;
- контролировать исполнение проекта;
- формировать внутренний бюджет и согласовывать его с клиентом на уровне договора;
- контролировать результаты, работать с рисками;
- оформлять проектную документацию;
- презентовать продукт заказчику;
- согласовывать изменения в концепции, бюджете;
- решать все возникающие по ходу работы проблемы.
Пример проекта
Представим, что вам с командой нужно сделать CRM-систему для завода строительных смесей «Еврозамес». CRM-ка нужна, чтобы оптимизировать работу с клиентами завода — дистрибьюторами. В системе должны быть личные кабинеты всех клиентов, каталог продукции, ещё там должны отображаться складские остатки. Кроме этого клиент хочет ленту новостей, push-уведомления и ещё ряд функций.
Проджект-менеджер в деле
Проектный менеджер поможет составить техзадание для портала, поймёт, сколько разработчиков нужно для этого проекта, распределит задачи между ними, расставит приоритеты. Проджект станет связующим звеном между клиентом, начальством и разработчиками/дизайнерами/тестировщиками. Он будет знать, кто и чем в команде занимается, что и когда будет готово. Следить, чтобы все друг друга понимали и не конфликтовали, а процесс двигался вперед.
Сложные вопросы тоже будет решать проджект-менеджер. Клиенту обновили CRM-систему и неожиданно отвалилась часть функций? Команда разводит руками и не знает, что делать. В этот момент проджект должен взять ситуацию в свои уверенные руки и найти решение. Например, вызвонить нужных сотрудников в другом часовом поясе и уговорить их починить баг. Именно менеджер по проектам будет разжёвывать клиенту, почему портал нельзя сделать за месяц, даже если очень хочется.
Какие навыки нужны менеджеру проектов
В каждой компании от проджекта ожидается что-то своё. В одной проектный менеджер на высоком уровне следит, чтобы заказчик получил то, что хочет. В другой менеджер своими руками фиксирует каждый баг (программную ошибку).
Например, базовые умения для проджекта в IT и digital — умение и желание находить общий язык со всеми причастными к проекту и понимание, как устроен процесс разработки ПО или digital-процессы.
Где-то от проджекта ждут, что он будет знать все тонкости разработки и обладать навыками тестировщика. Где-то на первом месте будет знание английского, а где-то ждут опытного управленца, чтобы возглавить целую команду проджектов.
И хотя содержание работы может отличаться, есть базовые навыки, без которых не обойтись.
Hard skills
Сначала пройдёмся по основным профессиональным компетенциям.
1. Коммуникативные навыки
Проджект обязан находить общий язык с каждым коллегой и клиентом. Очень пригодится в работе, если вы умеете спокойно принимать критику и правки. В идеале проектный менеджер не просто ладит с людьми, но и отлично умеет в переговоры. Помните, хороший проджект чётко формулирует свои мысли.
В некоторых вакансиях развитые коммуникативные навыки — одно из основных требований к кандидатам.
Описание вакансий «project manager» из Telegram-каналов
2. Планирование
Проектный менеджер не просто раскидывает задачи по членам команды. Он следит, чтобы все выполняли свою часть работы и одновременно видит всю картину целиком. Знает, какие задачи в приоритете, что делать, чтобы проект завершился в срок и не пришлось «ночевать» в офисе перед презентацией работы клиенту.
В реальной работе кабачками не отделаешься
3. Методология
Даже если вы совсем «зелёный» проджект, вы не должны делать круглые глаза, услышав термины agile и kanban. Нужно знать, что ответить, когда на собеседовании вас спросят: «Чем отличается waterfall от scrum?». Базовые знания можно получить на курсах или самому — из книг, YouTube, статей и вебинаров.
В идеале вы должны не только знать методологию, но и уметь внедрить её в работу команды (хотя, будем честны, иногда и опытные проджекты бьются над этим годами).
4. Технические навыки
Менеджеру по проектам не нужно уметь то же, что и остальные члены команды. Но он должен хотя бы поверхностно понимать, как разрабатывается ПО, как работает веб-дизайнер или, например, как работает поисковая реклама, в зависимости от профиля компании. Понимание основ бизнес-аналитики тоже поможет начинающему проектному менеджеру.
Если проджект не в курсе азов, ему будет сложно понять, о чём говорят коллеги, и помочь клиенту сформулировать требования к продукту.
Будет здорово, если у вас ещё будут навыки бюджетирования и знание основ UX-дизайна. Но история знает немало случаев, когда всему этому менеджер по проектам обучался уже «в поле».
Soft skills
В работе проджекта будет гораздо проще людям с лидерскими навыками. Умеете мотивировать людей вокруг вас на общее дело? Можете подбодрить загрустившего, а запутавшегося направить в нужное русло? Супер! Совсем круто, если конфликты не вводят вас в ступор, а кризисные ситуации вы воспринимаете не как катастрофу, а как вызов.
Расскажем о мягких навыках, которые определят, станет ли работа проектным менеджером для вас вдохновляющим опытом или серьёзным испытанием.
- Гибкость. Чтобы управлять рисками и подстраиваться под постоянно меняющиеся условия (а проекты никогда не идут по плану на 100%) нужно уметь быстро адаптироваться.
- Ответственность. Тут и добавить нечего, проджект головой отвечает за проект, надежность и честность — ключевые качества для этой профессии.
- Умение делегировать. «Никто не сделает лучше, чем я сам». Это история не про проектного менеджера, тут навык ставить задачи и доверять команде решает многое.
- Быть хозяином своих эмоций. Проджект не теряет самообладания, когда накануне релиза продукта вдруг отвалилась важная функция. Он не рвёт на голове волосы, а с холодной головой отнесётся к ситуации как к задаче, которую нужно решить.
Как стать менеджером проектов
В PM-ы приходят люди с разным бэкграундом. Есть несколько распространенных путей, по которым можно попасть в эту профессию.
Пройти курсы. Целенаправленно отучиться на менеджера проектов и начать работать со стажировки, младшей позиции или в стартапе. Хорошие курсы помогут уложить в голове методологию, познакомят с теорией и последними трендами в профессии. Не придётся самостоятельно копать тонны сомнительной информации в интернете.
На хороших курсах всегда много внимания уделяется практике, а преподаватели не просто теоретики, а сами работают над проектами. В конце у вас обязательно должен быть готовый кейс с разработанным проектом. Чтобы сориентироваться в куче образовательных программ, смотрите нашу подборку курсов для проджект-менеджеров.
Вырасти в проджекта в сфере, в которой раньше работал исполнителем. В IT-компании проджекты часто приходят с позиции тестировщика или разработчика. Наличие технических навыков здорово способствует взаимопониманию с командой.
Перейти из другой менеджерской позиции. Считается, что навыки управления проектами универсальны. Поэтому в проджекты можно попробовать перейти, если ваша предыдущая работа была связана с созданием продуктов или услуг. Маркетологи и бренд-менеджеры иногда конвертируют свои навыки в умения менеджера по проектам.
На рынке есть вакансии и со скромными требованиями для начинающих. Часто небольшие студии готовы взять мотивированного новичка.
Описание вакансии из Telegram-канала
Сертификация
Ещё один способ прокачать навыки и повысить свою стоимость на рынке труда — пройти сертификацию. Лучше получить международный сертификат:
- CAPM от PMI,
- PRINCE2 Foundation,
- Professional Scrum Master™ I (только для команд, применяющих Scrum),
- IPMA Level C.
Он пригодится на случай, если в будущем вы нацелитесь на зарубежные компании.
Сам по себе сертификат не гарантия успешного трудоустройства, но он, как минимум, говорит о целеустремлённости кандидата. Человек, что осилил Руководство PMBOK® (1170 страниц в электронной версии), явно настроен серьёзно.
В российских компаниях сертификат скорее является преимуществом, а не обязательным требованием.
Плюсы и минусы специальности
Быть менеджером проектов очень круто. Но и непросто. Какие у этой должности положительные и отрицательные стороны? Начнем с плюсов.
- Развитие и опыт в узких сферах. Когда вы каждый день управляете сложными процессами, развитие неизбежно. Каждый новый проект приносит новые знания и опыт, а постоянное общение коллегами-экспертами обогатит эрудицию. Скучно точно не будет.
- Независимость. Над менеджерами проектов редко висят начальники и контролируют каждый их шаг. Обратная сторона — много ответственности.
- Прокачка soft skills. Вы неизбежно прокачаете свои навыки планирования и управления временем.
- Есть куда расти. Речь и о зарплате, и о карьере.
Теперь о минусах.
- Переработки. Необязательно везде и всегда, но они периодически случаются, когда команда сдаёт большой проект.
- Стресс. Каким бы классным проджектом вы ни были, в проектах всё равно что-то пойдет не так, как задумывалось. Если стрессы на работе заставляют вас сжиматься от ужаса, лучше попробуйте себя в другой области.
Иногда на работе у проджекта бывает так
Зарплата проджект-менеджера
По данным ГородРабот.ру, средняя зарплата проджект-менеджера на начало 2023 года — 57 500 ₽.
Зарплата проектного менеджера может быть и 30 000 ₽, и несколько тысяч долларов. Цифра очень сильно зависит от опыта, квалификации и компании.
Примеры вакансий проектного менеджера с сайта HeadHunter
Если у вас отличный английский и есть опыт, можно пробовать претендовать на вакансии за рубежом.
Вакансия с сайта с сайта HeadHunter с переездом в Прагу
С какими проблемами может столкнуться новичок
Какими бы полными ни были знания с курсов, на первой работе вам всё равно придётся многое узнать с нуля. Учитесь так быстро, как можете, не бойтесь брать на себя ответственность и постоянно развивайтесь. Только так можно стать хорошим проектным менеджером.
Недопонимания и ошибки в ходе проекта обязательно будут, все их предугадать невозможно. Секрет хорошего менеджера в том, чтобы максимально предотвратить то, что можно и быть готовым разобраться с теми проблемами, которые неизбежны.
Профессия проджект-менеджер — для тех, кто всегда доводит начатое до конца и любит общаться с людьми. Прийти в неё можно с самым разным опытом, входной порог тут не такой высокий (по крайней мере, по уровню технических знаний), как, например, для разработчика. Самая жара начинается в процессе работы. Зато в награду идут хорошие карьерные перспективы, достойная оплата и востребованность на рынке.
